Heb je een vraag over onze producten, diensten of onze website? Kies dan een categorie waar je vraag betrekking op heeft of zoek op een trefwoord. Hieronder vind je een overzicht van de meest gestelde vragen:
Hoe kan ik gebruik maken van doorschakelingen?
Dit kun je doen via de instellingen op je mobiele telefoon.
Kan ik mijn abonnement tussentijds beëindigen?
Je hebt altijd de mogelijkheid om het abonnement tussentijds af te kopen voor de resterende looptijd. Je betaalt dan uitsluitend de maandelijkse abonnementskosten en de kosten voor het eventuele gekozen datapakket voor de resterende looptijd.
Van welk netwerk maakt Ecofoon gebruik?
Ecofoon maakt gebruik van het geavanceerde T-mobile netwerk.
Kan ik mijn aanvraag voor nummerbehoud annuleren?
Dit kun je doen indien het porteringsverzoek nog niet is uitgevoerd door de operator.
Hoe kan ik zien hoe hoog mijn huidige belkosten zijn?
Via je persoonlijke omgeving,
Mijn Ecofoon, kun je je verbruik inzien. Je kunt ook de cijfercombinatie *134# intoetsen en vervolgens op de "bellen-toets" drukken. Je krijgt dan het verbruik op je scherm van je mobiel te zien.
Hoe kan ik mijn wachtwoord wijzigen?
Dit kun je doen via Mijn Ecofoon. Zodra je ingelogd bent met je oude wachtwoord, kun je in het menu kiezen voor Mijn instellingen. Vervolgens kun je kiezen om je wachtwoord te wijzigen. Je dient eerst je oude wachtwoord in te geven, en daarna 2 maal het nieuwe wachtwoord.
Hoe zeg ik mijn abonnement op?
Hoe kan ik een klacht doorgeven?
je kunt
hier een klacht doorgeven.
De hosting fee maakt onderdeel uit van de inkoopprijs van Ecofoon. Dit zijn kosten om de simkaart en uw account actief te houden. Dit zijn maandelijks terugkomende kosten.
Welke garanties krijg ik van Ecofoon?
Bellen via Ecofoon is snel, eenvoudig en gemakkelijk.
- Geen bundels of hoge starttarieven bij ons.
- Wij gaan voor transparante mobiele telefonie.
- Een vast abonnement en betalen tegen inkoopprijzen
- Snel en gemakkelijk overstappen
- Een glasheldere factuur
- Je simkaart binnen twee dagen in huis
|
Lees verder op de speciale garantiepagina voor een compleet overzicht van onze garanties die wij je geven rondom verkoop en service
Zit je vraag of antwoord er niet bij? Neem dan contact op via onze klantenservice
